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クラウドサービス「SecureKeeperシリーズ」 起動障害に関するご報告

お客様各位

株式会社インストラクション

 

SecureKeeperシリーズ 起動障害に関するご報告

 

平素より弊社サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

2019年10月2日に発生しました障害につきまして、お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
この問題の原因および対処、今後の対応につきまして、詳細のご報告をいたします。
ご確認くださいます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

 

記 

■不具合概要

1.発生時刻: 2019年10月2日(火曜日) 8時30分頃~9時20分頃

2.影響範囲: かんたんホスティング をご利用の一部のお客様

3.影響内容: サービスログインページにアクセスできませんでした。
        ※お客様のサーバおよびデータに影響はございませんでした。

4.障害原因: 

        接続を管理しているサーバ間でのアクセス遅延が発生しておりました。

5.対応内容: 

        該当サーバの再起動を実施し、正常にアクセスが可能なことを確認致しました。
 

  

以上

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