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お客様各位
株式会社インストラクション
SecureKeeperシリーズ 起動障害に関するご報告
平素より弊社サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
2019年10月2日に発生しました障害につきまして、お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
この問題の原因および対処、今後の対応につきまして、詳細のご報告をいたします。
ご確認くださいます様、何卒よろしくお願い申し上げます。
記
■不具合概要
１．発生時刻： 2019年10月2日（火曜日） 8時30分頃～9時20分頃
２．影響範囲： かんたんホスティング をご利用の一部のお客様
３．影響内容： サービスログインページにアクセスできませんでした。
※お客様のサーバおよびデータに影響はございませんでした。
４．障害原因：
接続を管理しているサーバ間でのアクセス遅延が発生しておりました。
５．対応内容：
該当サーバの再起動を実施し、正常にアクセスが可能なことを確認致しました。
以上